Ocean to all FAQ よくある質問・利用規約

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よくあるご質問

お問い合わせの前に、こちらのページをご確認ください。

下記の項目以外で、ご不明な点は当店お問い合わせフォームにてご連絡ください。

Please check this page before inquiring.If you still have questions, please contact us from Inquiry.

詢問之前,請查看此頁面。如果您還有疑問,請通過詢問與我們聯繫。

ご注文方法について About Purchase method 關於購買方法

Q.どうやって注文すれば良いですか? How do we buy the products? 如何購買產品?

A.予約ページ(リンク)よりご希望の商品を明記の上、ご注文ください。
Please visit the Purchase Page (Link) and choose the products to buy.  
請訪問購買頁面(連結)並選擇要購買的產品。

Q.どうやって支払えば良いですか? How do I pay the price? 我該如何付款?

A.支払い方法は銀行振込またはクレジットカード決済が可能です。ご注文後、受注完了メールが通常24時間以内に配信されます。
Bank Transfer (Japanese Bank Account ONLY) and Credit Card Payment is available.Order Completion Mail will be delivered within 24 hours after your purchase.
提供銀行轉帳(僅日本銀行帳戶)和信用卡付款。購買後24小時內將發送訂單完成郵件。

・銀行振込の場合
メールには振込先口座番号情報等が記されておりますので、指示に従ってお手続きを行ってください。
Bank Transfer (Japanese Bank Account ONLY)
Necessary information is mentioned on the Order Completion Mail. Please follow the instruction.
銀行轉帳(僅日本銀行帳戶)
訂單完成郵件中提到了必要的付款訊息。 請按照說明進行操作。

・クレジットカード決済の場合
受注完了メール配信と同時にカード決済サイトSquare(スクエア)より請求書がお客様宛に発行されます。
メール内リンクにアクセスして頂き、指示に従ってお手続きを行ってください。
Credit Card Payment
Payment invoice will be issued by “Square” after delivering Order Completion Mail.
Please visit the website described in the mail, and follow the instruction to complete your payment.
信用卡付款
交付訂單完成郵件後,付款發票將由“ Square”開具。
請訪問郵件中提供的網站,然後按照說明完成付款。

※どちらのお支払い方法もメール到着から7日以内にお手続きください。
期日内に入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルとさせて頂きます。商品の発送は入金確認後となります。
Please complete your payment within 7 days after receiving Order Completion Mail for both payment methods.
The order will be automatically canceled when payment is not confirmed.
All products will be delivered after completing your payment.
針對這兩種付款方式,請在收到訂單完成郵件後的7天內完成付款。
未確認付款時,訂單將自動取消。
付款完成後,將為您準備產品寄送。

<商品のお届けについて> About Delivery 關於寄送

Q.商品はどのように配送されますか? How will those products be delivered? 這些產品將如何寄送?

A.商品は全て日本郵便(定形外郵便またはゆうパック)にてお送り致します。
All products will be delivered by Japan Post.
有產品將由日本郵政提供。

Q.送料はいくらですか? How much is the delivery cost? 運費多少錢?

A.発送先、重量、大きさによって送料が異なります。詳しくは特定商取引法に関する表示についての「送料について」をご確認ください。
Delivery Costs differ by Transfer Location, Weight, and Size of purchase products.
交付成本因國家、地址、重量和所購買產品的大小而異。

<返品・交換について> About Return and Exchange 關於退換貨

Q.返品・交換はできますか? Is it possible to return or exchange the products? 是否可以退貨或換貨?

A.ご注文完了後のキャンセル、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。ご注文完了の前に商品内容を必ずご確認ください。
Return and Exchange for customer’s personal preferences will not be able to accept all products.
Please check carefully about products before purchase.
無法針對所有商品根據客戶個人因素進行退換貨。
購買前請仔細檢查產品說明。

Q.不良品、誤品配送の場合の対応は? How about defective products and mis-delivery? 有瑕疵的產品和誤送如何處理?

A.商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万一、不良品または注文したものと違う商品が届いた場合は、新しい商品との交換をさせて頂きます。
交換の場合は必ず未使用のまま保管頂き、商品到着日より2日以内に「お問い合わせフォーム」または読谷店(TEL: 090-9497-7374)までご連絡ください。
Quality and Delivery of the products will be conducted with the utmost care and attention.
However, if there is defective product or mis-delivery in your purchase products, we will exchange to a new one. Please keep without use and contact us through Inquiry form within 2 days.
我們會嚴格為您控管產品的品質。
但是,如果您購買的產品中有瑕疵或交貨錯誤,我們將為您更換新的產品。
請保持未使用的狀態,並在2天內通過諮詢表格與我們聯繫。

<その他のご質問について> About Any Other Questions 關於其他任何問題

Q.商品の詳細について質問があるのですが I have a question about details of the product. 我對產品的細節有疑問。

A.商品に関してご不明な点がございましたら、ご希望の商品を明記の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。
※お問い合わせフォームからのご連絡の場合、なるべく素早い対応を心がけておりますが、返信まで数日頂く場合がございます。お急ぎの場合は電話(TEL: 090-9497-7374)にてご連絡ください。
If you have any questions such as size, expiration date, and ingredients for each product, please contact us from the Inquiry form with the name of the product you want to know.
如果您對每種產品的尺寸,有效期和成分有任何疑問,
請通過洽詢表與我們聯繫,並提供我們您想要了解的產品名稱。

Q.海外在住ですが、商品の注文は出来ますか? I’m not in Japan now, can I order some products? 我現在不在日本,也可以訂購產品嗎?

A.申し訳ございません。海外発送は現在行っておりません。(2021年1月現在)
We are sorry, but we are not available for international shipping yet. (2021.Jan)
很抱歉,我們還無法提供國際運送。(2021.Jan)

Q.注文したのに何も連絡がありません。 No notices after purchase. 如果沒有收到購買通知。

A.お客様のご記入頂きましたメールアドレスや電話番号に誤りがある可能性がございます。もしくはお客様がメール受信のドメイン指定などを行っている可能性がございます。
ご確認の上、「info@natural-blue.net」からメールが届くように設定をお願い致します。ご注文から1週間経過しても連絡が無い場合は、お手数ではございますが再度お問い合わせフォームもしくは読谷店(TEL: 090-9497-7374)までご連絡ください。
It might be the wrong email address or phone number when you order the product.
Or it might be possible that your mailbox has set up the domain specification.
Please check your mailbox again and accept to receive “info@natural-blue.net”
If there is no answer for 1 week after your purchase, please contact us again through Inquiry form.
訂購產品時,電子郵件地址或電話號碼可能錯誤。或者您的郵箱可能已經設置了網域規範。
請再次檢查您的郵箱並接受來自“ info@natural-blue.net” 的信件
如果購買後1週內沒有任何回覆,請通過諮詢表格再次與我們聯繫。

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商品の購入について

当社よりお客様に対して注文内容を確認する旨のメールが到着した時点で、当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。上記にかかわらず、当社の規定に該当する事由があった場合は、当社は売買契約の取消、解除その他の適切な措置を執ることが出来るものとします。
※詳しくはご利用ガイド「お買い物についてのご注意<ご注文のキャンセルについて>」をご確認ください。
また、本サービスによる商品の配送先は日本国内に限ります(2021年1月現在)

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